Quatre ans sur la même route
Nous partons le matin et nous rentrons le soir, depuis quatre ans, entre Divonne-les-Bains et Lausanne. Pendant tout ce temps, le seul forfait que nous ayons trouvé qui couvrait la Suisse en appels, en SMS et en données mobiles sur le réseau Orange était celui d'Orange lui-même. Nous l'avons payé 20,99 € par mois, et il faisait très bien son travail.
Autour de nous, personne n'avait mieux. Ni nos familles, ni nos amis, ni nos collègues. Chacun payait le sien, ou traînait une deuxième carte SIM suisse à recharger avant de traverser, avec un deuxième numéro que personne ne connaissait.
Ce que le trajet nous a appris
Quatre choix de Crosstel viennent directement de là.
- Le chiffre qui compte est celui de la Suisse. C'est là que le temps se passe, donc c'est là que les données partent. C'est pour cette raison que le volume en Suisse est annoncé le premier sur nos trois forfaits, avant le volume français.
- Une coupure prévue vaut mieux qu'une facture imprévue. Une fois ce volume épuisé, la connexion s'arrête plutôt que de générer un dépassement facturé. C'est désagréable, et c'est assumé : nous préférons expliquer une coupure que laisser découvrir une facture à trois chiffres.
- Appeler compte autant que se connecter. Une journée passée de l'autre côté se joue autant au téléphone que sur internet, et un forfait qui couvre la Suisse en données mais pas en appels laisse le problème entier. Les appels sont illimités dans les quatre sens, depuis et vers chacun des deux pays.
- Sans engagement, vraiment. Un forfait qu'on ne peut quitter que par lettre recommandée n'est pas sans engagement. On y met fin quand on veut, sans frais, sans préavis et sans justification à donner.
Ce que nous faisons
Un seul métier : un forfait mobile pensé pour des journées qui se passent des deux côtés. Le réseau Orange en France, les appels et les données en Suisse, et un service client que l'on joint dans la journée. Rien à côté, ni assurance, ni boutique, ni catalogue d'options.
Crosstel existe parce qu'un forfait classique n'est pas pensé autour du quotidien très particulier d'un frontalier. C'est une marque déposée de Flytel SAS, et les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.
Une question, une remarque
Nous lisons tout ce qui arrive par la page contact. Si vous faites un trajet que nous n'avons pas prévu, ou si votre situation ne rentre dans aucune de nos réponses, écrivez-nous : c'est ainsi que la grille a été construite.