Pourquoi la Suisse change tout
Depuis 2017, un forfait français s'utilise dans l'Union européenne comme en France, sans frais à l'étranger. C'est une règle européenne, et elle ne s'applique qu'aux pays de l'Union et de l'Espace économique européen.
La Suisse n'en fait partie ni de l'un ni de l'autre. Elle est traitée comme n'importe quel pays hors Union : ce que vous y payez ne dépend d'aucune règle européenne, mais uniquement de ce que votre opérateur a écrit dans sa fiche tarifaire. Deux personnes qui traversent la même frontière le même matin peuvent donc payer des choses radicalement différentes.
Le même raisonnement vaut pour le Royaume-Uni et pour Andorre, qui ne sont pas non plus dans l'Union. À l'inverse, la Guadeloupe, la Martinique, la Réunion ou Mayotte en font partie et suivent la règle européenne.
Les trois choses qui peuvent vous arriver
Selon votre forfait, passer la douane déclenche l'un de ces trois comportements. Aucun n'est signalé autrement que par un SMS que personne ne lit au volant.
1. Tout est coupé
Certains forfaits bloquent par défaut l'usage hors de l'Union. Vous arrivez au travail sans données mobiles, parfois sans appels. C'est le cas le moins coûteux et le plus déroutant.
2. Tout fonctionne, et c'est facturé au mégaoctet
C'est le cas le plus cher. Hors forfait, les données mobiles se facturent souvent à l'unité, et une visioconférence de vingt minutes peut coûter davantage qu'un mois d'abonnement. Les factures à trois chiffres viennent presque toujours de là.
3. La Suisse est incluse, avec une quantité à part
Une quantité de données est prévue pour la Suisse, souvent bien plus petite que celle de la France. Une fois épuisée, selon les opérateurs, soit internet devient plus lent, soit la connexion s'arrête, soit le dépassement est facturé. Cette différence est essentielle et rarement mise en avant.
Comment savoir dans quel cas vous êtes
Ne vous fiez pas au nom commercial du forfait. La seule source qui fait foi est la fiche d'information tarifaire de votre opérateur, qu'il est tenu de mettre à votre disposition. Cherchez y quatre choses, dans cet ordre.
- La Suisse est elle nommée ? Elle est parfois rangée dans une « zone » désignée par une lettre ou un chiffre. Vérifiez la liste des pays de cette zone, pas seulement son nom.
- Quelle quantité de données ? Notez le chiffre. C'est lui qui compte, pas celui de la France.
- Que se passe-t-il au-delà ? Débit réduit, coupure, ou facturation. Trois issues très différentes pour votre budget.
- Les appels émis depuis la Suisse sont ils inclus ? Attention à la nuance : beaucoup de forfaits incluent les appels vers la Suisse depuis la France, ce qui n'est pas du tout la même chose que les appels depuis la Suisse.
Vos options, et ce qu'elles coûtent vraiment
Garder son forfait et couper les données
Gratuit, mais vous travaillez sans connexion. Viable si vous avez du Wi-Fi au bureau et nulle part ailleurs de la journée.
Une carte prépayée suisse
La seule ligne suisse qu'un résident français peut se procurer seul, les abonnements étant réservés aux personnes domiciliées en Suisse. Elle règle les données, mais elle ajoute un deuxième numéro que personne ne connaît et un téléphone à deux lignes à gérer. Il faut penser à la recharger, et elle expire généralement après une période sans usage : la recharge oubliée un lundi matin est un classique.
La ligne professionnelle fournie par l'employeur
Beaucoup de frontaliers en ont une, sans l'avoir demandée. Elle résout la journée au bureau et rien d'autre : elle appartient à l'entreprise, elle s'arrête le jour où vous partez, et vos proches n'ont pas ce numéro. Vos trajets, eux, ne sont couverts par aucun Wi-Fi.
Un forfait français qui inclut la Suisse
Un seul abonnement, un seul numéro, une seule facture. La question devient alors la quantité de données prévue côté suisse et ce qui se passe quand elle est épuisée, puisque c'est là que vous passez vos journées.
Les deux pièges qui coûtent le plus cher
Le réseau qui bascule sans que vous traversiez. À quelques kilomètres de la frontière, un téléphone accroche parfois un relais suisse depuis la France, ou l'inverse. Vous pouvez donc être facturé comme à l'étranger sans avoir bougé. Sur les hauteurs du Genevois ou du Pays de Gex, c'est fréquent.
Les mises à jour automatiques. Un téléphone qui télécharge ses mises à jour à midi sur le parking peut consommer plusieurs gigaoctets sans que vous ayez touché l'écran. Sur une quelques gigaoctets prévus pour la Suisse, cela suffit à tout épuiser.
Et Crosstel dans tout ça
Nos trois forfaits comptent ce que vous consommez en Suisse séparément de ce que vous consommez en France, et au-delà de la quantité prévue la connexion s'interrompt plutôt que de générer un dépassement facturé. C'est un choix : nous préférons une coupure prévue à une facture imprévue.
Pour la suite, voyez combien de données mobiles il vous faut réellement et la carte SIM virtuelle, qui permet de garder deux lignes sur un même téléphone.