Pourquoi ça arrive
Une antenne mobile ne s'arrête pas à la douane. Elle émet dans toutes les directions, sur plusieurs kilomètres, et votre téléphone se raccroche en permanence à celle qu'il reçoit le mieux, pas à celle du pays où vous vous trouvez. Il n'a aucune idée d'où passe la frontière.
Trois situations la rendent fréquente, et elles décrivent assez bien le quotidien franco-suisse :
- La hauteur. Sur les pentes du Jura ou du Salève, un relais lointain arrive sans obstacle et couvre mieux qu'une antenne française plus proche mais masquée.
- Le lac. Un plan d'eau ne bloque rien. Sur les rives du Léman, les ondes traversent d'un bord à l'autre sans rencontrer quoi que ce soit.
- La densité. Autour de Genève et de Bâle, la concentration d'antennes du côté suisse est forte, et elle déborde naturellement sur le Pays de Gex, le Genevois et la région de Saint-Louis.
Ce que ça change pour vous
Tout dépend de ce que dit votre forfait, et de rien d'autre. Le téléphone, lui, se contente de signaler le changement par un SMS que personne ne lit au volant.
- Si votre forfait couvre la Suisse dans les mêmes conditions que la France, il ne se passe strictement rien. Vous ne voyez même pas la bascule.
- Si votre forfait facture la Suisse, vous payez comme à l'étranger alors que vous êtes chez vous. C'est la cause la plus fréquente des factures inexpliquées côté frontière.
- Si votre forfait bloque la Suisse, vous perdez la connexion dans votre propre jardin.
Voir sur quel réseau vous êtes
Le nom de l'opérateur s'affiche en haut de l'écran sur Android, et se vérifie en deux touches sur iPhone.
- Sur iPhone : Réglages, puis Données cellulaires, puis Sélection du réseau. Le réseau en cours y est nommé.
- Sur Android : Paramètres, Connexions ou Réseau, puis Réseaux mobiles, puis Opérateurs de réseau.
Reprendre la main : le choix manuel
Dans ce même écran, désactivez la sélection automatique. Le téléphone cherche alors les réseaux disponibles et vous les présente en liste. Choisissez celui que vous voulez, et il s'y tiendra.
Deux choses à savoir avant de le faire. En manuel, le téléphone ne bascule plus tout seul : si vous vous éloignez et que le réseau choisi disparaît, vous perdez la connexion au lieu d'en changer. Et il vide la batterie plus vite, car il cherche sans relâche. Remettez l'automatique dès que vous quittez la zone.
Le geste rapide, celui de tous les jours : activez le mode avion dix secondes, puis coupez-le. Le téléphone refait sa recherche depuis zéro et se raccroche, le plus souvent, au réseau le plus proche de l'endroit où vous êtes réellement. C'est plus simple qu'un réglage manuel et cela suffit dans la grande majorité des cas.
Ce qui ne marche pas, et qu'on lit partout
- Couper puis rallumer les données mobiles ne change pas le réseau. Cela coupe l'accès, pas l'attachement à l'antenne.
- Passer en 4G au lieu de 5G ne change rien non plus au pays du relais.
- Une coque ou un boîtier n'oriente rien. Le choix se fait dans le logiciel, pas dans le matériel.
La vraie solution
Tous ces gestes servent à contourner un forfait qui distingue deux pays. Un forfait qui ne les distingue pas les rend inutiles : le téléphone peut accrocher ce qu'il veut, de chaque côté, cela ne change ni la facture ni les règles.
C'est le principe des trois forfaits Crosstel. Voyez aussi comment lire et contester une facture après un passage en Suisse si le mal est déjà fait.