La règle en une ligne
L'indicatif de la Suisse est +41. Celui de la France est +33. Dans les deux cas, on retire le zéro initial du numéro local.
| Numéro tel qu'on vous le donne | Ce que vous composez |
|---|---|
| 022 345 67 89 (fixe genevois) | +41 22 345 67 89 |
| 079 345 67 89 (mobile suisse) | +41 79 345 67 89 |
| 06 12 34 56 78 (mobile français) | +33 6 12 34 56 78 |
Enregistrez tous vos contacts au format international, avec le + et l'indicatif, des deux côtés. Un numéro enregistré « 06 12 34 56 78 » fonctionne depuis la France et échoue depuis la Suisse ; le même écrit « +33 6 12 34 56 78 » fonctionne partout, y compris en vacances. C'est le réglage qui évite le plus d'appels ratés, et il se fait une fois.
Vers la Suisse, ou depuis la Suisse : ce n'est pas la même chose
C'est la distinction la plus mal comprise, et celle qui coûte le plus cher. Un forfait peut très bien inclure l'une et facturer l'autre.
- Un appel vers la Suisse part de France, vers un numéro en +41. Il est traité comme un appel international sortant. Beaucoup de forfaits l'incluent.
- Un appel depuis la Suisse part de Suisse, que le destinataire soit français ou suisse. Il dépend des accords conclus pour cette zone, et il est bien plus souvent exclu.
Pour un frontalier, c'est le second qui compte : appeler chez soi à midi depuis le bureau, ou prévenir qu'on aura du retard le soir. Vérifiez donc la mention exacte de votre fiche tarifaire. « Appels vers la Suisse inclus » ne dit rien de vos appels du midi.
Les numéros qui ne suivent aucune règle
- Le 112 fonctionne partout, en France comme en Suisse et dans toute l'Europe, gratuitement, même sans forfait actif et même sans carte SIM. C'est le seul numéro à retenir en cas d'urgence quand on traverse.
- Les numéros courts français ne passent pas depuis la Suisse. Le 3179 qui délivre votre code RIO, les services à quatre chiffres de votre banque ou de votre assurance : composez leur équivalent international si l'organisme en publie un, sinon appelez depuis la France.
- Les numéros surtaxés ne sont jamais inclus, dans aucun forfait, d'aucun opérateur, où que vous soyez. Ils se facturent en plus de l'abonnement.
Un cas fréquent : le double appel manqué
Vous appelez un collègue suisse depuis la France, ça sonne dans le vide. Il vous rappelle, vous ne recevez rien. Dans neuf cas sur dix, la cause n'est ni le réseau ni l'opérateur : c'est un numéro enregistré au format local d'un côté et composé depuis l'autre. Reprenez la fiche du contact, remettez le + et l'indicatif, le problème disparaît.
Chez Crosstel
Les appels, les SMS et les MMS sont illimités dans les deux sens : depuis la France comme depuis la Suisse, vers la France comme vers la Suisse, l'Europe et l'Andorre. Il n'y a donc pas de calcul à faire avant de décrocher, ce qui était tout l'objet.
Voyez aussi pourquoi la Suisse est un cas à part et ce qui se passe quand votre téléphone change de pays tout seul.