Ce récapitulatif est établi selon le modèle du règlement d'exécution (UE) 2019/2243. Il fait partie du contrat. La fiche d'information standardisée présente la même offre sous la forme qui permet de la comparer aux offres des autres opérateurs, et les conditions générales en donnent le détail complet.
Services et équipements
Appels, SMS et MMS illimités depuis la France métropolitaine vers la France, l'Union européenne, les DOM, la Suisse et Andorre.
Appels, SMS et MMS illimités depuis l'Union européenne, les DOM, la Suisse et Andorre, vers ces mêmes destinations et vers la France.
Données mobiles : 20 Go par mois en France métropolitaine, et 20 Go par mois en Suisse, en Europe, en Andorre et dans les DOM. Les deux volumes sont comptés séparément et se renouvellent chaque mois. Le partage de connexion est compris, sans supplément.
Les appels passent par le réseau mobile en VoLTE et, quand le réseau mobile manque, par le Wi-Fi en VoWiFi. Le basculement est automatique et compris dans les trois forfaits : vous pouvez appeler la France depuis n'importe quel Wi-Fi.
Le service est fourni avec une carte SIM ou une carte SIM virtuelle, au choix. Aucune option payante. Aucun service n'est ajouté sans votre accord.
Limites d'utilisation
- 150 correspondants différents par mois pour les appels, et 120 minutes par appel.
- 250 correspondants différents par mois pour les SMS.
- 100 MMS par mois.
- Les renvois d'appel permanents ne sont pas compris.
Les numéros spéciaux et surtaxés, dont les 08, ne sont accessibles que sur demande. Ils sont bloqués à la livraison, en France comme à l'étranger : personne ne peut en composer un par mégarde. Vous pouvez nous demander de les ouvrir pour la France ; ils sont alors facturés au tarif affiché par le service appelé, et ne sont jamais compris dans l'illimité.
Résider en France
Le forfait est un forfait français, destiné à une personne qui réside en France et dont l'usage est principalement réalisé en France métropolitaine. Les données mobiles en Suisse, en Europe et dans les DOM sont comprises et viennent en complément.
Il n'est pas prévu pour un usage permanent depuis l'étranger. Une utilisation majoritairement réalisée hors de France sur une période de trois mois peut donner lieu à des mesures de restriction ou à l'application des suppléments prévus par la réglementation.
Nous pouvons vous demander de justifier votre résidence en France. Nous vous écrivons avant toute mesure, et vous laissons le temps de répondre : rien n'est appliqué sans cet avertissement.
Vitesses du service internet et voies de recours
Le service utilise le réseau d'Orange en France métropolitaine, en 2G, 3G, 4G et 5G. La 5G est comprise dans les trois forfaits. À l'étranger, le service emprunte les réseaux des opérateurs partenaires de l'opérateur hôte.
Débit maximal théorique de 1 Gbit/s en réception et 400 Mbit/s en émission. Ce sont des maxima théoriques : le débit réellement constaté dépend de votre commune, de votre téléphone et de la fréquentation du réseau.
En cas d'écart durable et important entre le débit constaté et ces valeurs, vous pouvez saisir notre service client par la page contact. À défaut de réponse satisfaisante, les voies de recours sont décrites au dernier article des conditions générales, jusqu'au médiateur des communications électroniques.
Prix
| Abonnement mensuel | 12,99 € par mois, toutes taxes comprises |
|---|---|
| Frais de mise en service | 5 € avec la carte SIM virtuelle, 10 € avec la carte SIM classique. Perçus une seule fois, avec le premier prélèvement. |
| Dépassement des données | Jamais facturé. La connexion ralentit en France, s'interrompt ailleurs jusqu'au mois suivant. |
| Recharge de données | Facultative, à l'unité : 10 Go 9,99 €, 20 Go 12,99 €, 50 Go 14,99 €. Une recharge s'ajoute à vos deux compteurs, celui de la France et celui de la Suisse et de l'Europe. Elle est disponible tout de suite, vaut jusqu'à la fin du cycle en cours et ne se reconduit pas : le mois suivant, votre forfait repart avec ses volumes habituels. |
Communications hors forfait, à la minute et toutes taxes comprises : Amérique du Nord 0,30 € · Reste de l'Europe, Maghreb, Turquie, Amérique latine 0,90 € · Asie, Afrique, Moyen-Orient 1,20 € · Reste du monde 3,50 € · Destinations premium 16,00 €. Les appels sont décomptés à la seconde, sauf vers le reste du monde et les destinations premium, décomptés à la minute. Pendant un séjour hors de France, d'Europe et de Suisse, la première minute de chaque appel est due en entier.
Pendant un séjour hors de la zone couverte, les appels passés et les appels reçus suivent une grille distincte. L'ensemble, messages et liste des pays de chaque destination compris, figure sur la page des tarifs hors forfait et à l'article 9 des conditions générales.
Durée, renouvellement et résiliation
Sans durée minimale. Vous résiliez quand vous voulez, sans frais et sans préavis, avec effet à la fin du cycle en cours.
Le contrat se renouvelle par tacite reconduction chaque mois. La résiliation se demande par la page contact et prend effet à la fin du cycle en cours. Si vous partez chez un autre opérateur en gardant votre numéro, le transfert met fin au contrat automatiquement.
Fonctionnalités pour les utilisateurs handicapés
Le site est conçu pour être utilisé au clavier et avec un lecteur d'écran. Le service client répond par écrit, par la page contact et par courriel, ce qui n'impose aucun appel vocal. Si vous avez besoin d'un autre canal ou d'un format particulier, écrivez-nous : nous nous adaptons.
Autres informations
Crosstel est une marque de Flytel SAS, opérateur virtuel. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Les modalités de réclamation et de médiation figurent au dernier article des conditions générales.
Souscrire
Dernière mise à jour : 13 août 2026.