Ce qui se passe ensuite
Le paiement se fait sur les pages de Stripe, notre prestataire, qui vous demande votre nom et votre adresse de facturation. Nous en avons besoin pour ouvrir la ligne : l'opérateur hôte exige un titulaire nommé, et la portabilité compare ce nom au caractère près avec celui de votre opérateur actuel.
Vous revenez ensuite sur cette page, et le détail part par email dans les minutes qui suivent. Si vous avez choisi la carte SIM virtuelle, elle s'y trouve sous forme de code à scanner. Si vous avez choisi la carte classique, elle part par la poste le jour même.
Garder votre numéro
Cette étape ne concerne que vous si vous souhaitez conserver votre numéro actuel. Composez gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée : vous recevez par SMS votre code RIO, l'identifiant de votre numéro. Saisissez-le dans le formulaire ci-dessus, à l'étape Votre numéro, avec le numéro à conserver. Nous demandons ensuite la portabilité auprès de votre opérateur, et votre ancien abonnement prend fin automatiquement à la date du transfert. Le détail figure sur Garder mon numéro.
Vous préférez un nouveau numéro, ou vous ouvrez une seconde ligne ? Choisissez « Je veux un nouveau numéro » : aucun code RIO n'est nécessaire, et votre numéro Crosstel vous est attribué à l'ouverture.
Les frais de mise en service
Ils sont perçus une seule fois, avec le premier prélèvement, et ne se renouvellent pas.
| Carte | Livraison | Une seule fois |
|---|---|---|
| Carte SIM virtuelle | par email, en quelques minutes | 5 € |
| Carte SIM classique | par la poste, sous trois jours ouvrés | 10 € |
L'écart entre les deux n'est pas une marge, c'est un coût : la carte classique ajoute la carte elle-même, l'enveloppe et la lettre suivie. C'est aussi pour cela que nous conseillons la carte virtuelle quand le téléphone l'accepte, ce qui se vérifie en trois secondes.
Deux points à connaître avant de payer
- En France, une fois votre volume épuisé, internet devient plus lent mais vous restez connecté. En Suisse et en Europe, la connexion s'interrompt jusqu'au renouvellement du cycle, plutôt que de générer un dépassement facturé. Vous pouvez toujours appeler et envoyer des SMS.
- Votre abonnement démarre tout de suite, et vous le demandez en cochant une case avant de payer. Vous gardez vos quatorze jours de rétractation : si vous l'exercez, seule la part du service déjà utilisée reste due. L'abonnement étant sans engagement, vous pouvez de toute façon y mettre fin quand vous voulez, sans frais ni préavis.
Ce qu'il faut pour souscrire
- Être majeur et résider en France.
- Un moyen de paiement à votre nom.
- Un téléphone compatible avec la carte SIM virtuelle, si vous la choisissez. Sinon, la carte classique fait exactement la même chose.
Une question avant de vous décider ? Les réponses les plus fréquentes sont sur l'accueil, et pour le reste, le formulaire de contact est relevé tous les jours, avec une réponse sous 24 heures.
Dernière mise à jour : 12 août 2026.